NovaShops is een toonaangevende online retailer in de Benelux, gespecialiseerd in dieetproducten en programma’s die gericht zijn op het ondersteunen van mensen bij het bereiken van een gezondere levensstijl. Met meer dan 13 jaar ervaring en meer dan 250.000 tevreden klanten biedt NovaShops een uitgebreid assortiment producten, afgestemd op verschillende dieetbehoeften.
De uitbreiding van Novashops van eiwitdiëten naar verschillende andere diëten maakte het voor klanten moeilijk om de juiste keuze te maken, wat leidde tot verwarring en een afname van de klanttevredenheid. Er was behoefte aan een hulpmiddel dat klanten door het uitgebreide dieetaanbod kon leiden en hen op een gepersonaliseerde manier kon adviseren. Hierdoor werd een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke dieetwijzer noodzakelijk, die het beslissingsproces zou vereenvoudigen en tevens kon dienen als effectief middel voor leadgeneratie.
Het ontwikkelen van een gepersonaliseerde dieetwijzer als lead magnet om klanten op maat gemaakt advies te bieden en de betrokkenheid te vergroten. De dieetwijzer moest klanten helpen bij het maken van de juiste keuze binnen het uitgebreide dieetassortiment.
De dieetwijzer werd een zeer effectief hulpmiddel voor leadgeneratie, ondersteund door een geautomatiseerde e-mailcampagne. Dit project behaalde een plek in de top 5 Personalization & Automation cases van 2023.
